Σεμινάριο Πωλήσεις και Εξυπηρέτηση Πελατών Σεμινάρια
Η δημιουργία σχέσεων εμπιστοσύνης με τους πελάτες, είναι ένας από τους πρωταρχικούς στρατηγικούς στόχους πολλών εταιρειών. Το αίσθημα του ευχαριστημένου πελάτη και της ολικής θετικής εμπειρίας που λαμβάνει, συνδέεται άρρηκτα με την πιστότητα (loyalty) που αυτός επιδεικνύει προς την επιχείρηση και τα προϊόντα της.
Η ανάγκη για προσφορά του προγράμματος προέκυψε από την διαπίστωση ότι οι ιδιοκτήτες ή τα διευθυντικά στελέχη των επιχειρήσεων αδυνατούν να αντιληφθούν και κυρίως να εφαρμόσουν αποτελεσματικά της βασικές λειτουργίες του Μάνατζμεντ.
Σκοπός του προγράμματος είναι η βελτίωση υφισταμένων και η απόκτηση νέων γνώσεων, δεξιοτήτων και στάσεων στην παροχή άριστης εξυπηρέτησης πελατών καθώς και στην αύξηση των πωλήσεων μέσα από την αποτελεσματική εφαρμογή τη συνδυαστικής πώλησης (suggestive selling).
Σκοπός του προγράμματος είναι η βελτίωση υφισταμένων και η απόκτηση νέων γνώσεων, δεξιοτήτων και στάσεων τόσο στην παροχή άριστης εξυπηρέτησης προς τους πελάτες, όσο και στην αύξηση των πωλήσεων μέσα από την τριβή στα πολλαπλά σημεία επαφής που δημιουργούνται με τον πελάτη.
